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Innovation ohne IT

Testlabore – ausgestattet mit Selbstzahlerkassen, webgestützten Info-Terminals usw. – schüren weitläufig die Fantasien für die Zukunft des Einkaufens, haben meist jedoch (noch) nicht sehr viel mit dem operativen Hier und Jetzt des mühsamen Filialgeschäfts zu tun. Auch selbstbestellende Kühlschränke haben es bisher nicht in die Küchen der Verbraucher geschafft. Der Grund liegt nicht in der technischen Realisierbarkeit. In den machbarkeitslogischen Zukunftsfantasien der Entwickler bleiben schlicht konsum- und soziokulturelle Veränderungen ausgeblendet. Die Bedarfslogik leidet. In dieser Rubrik machen wir uns auf die Suche danach, wie Händler jenseits des technologisch Machbaren Neues wagen können.

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